一、从产物的角度,数智零售比传统零售“新”在那里,比传统电商“多”在哪? 1. 扩展门店运营规模 — 配送 传统零售店立地条件是保证运营乐成的关键,由于传统零售门店需求依靠周边的客流来保证足够的进店客流。数智零售的门店选址也很重要,但数智零售可以通过线上途径下单,再送货上门的措施扩展门店地理上的运营规模。从周边1公里内,扩大到3公里以致更远,一起配送也为用户供应了新的服务。
数智零售的配送服务类型要比传统电商多,电商配送措施:自配送(京东)或 三方快递(淘宝)。 笔者项目的4种配送措施:立即配送,预订配送,到店自取,三方快递。(在下文详细说明) 2. 提高配送时效 — 前置仓 “传统”电商途径(例如:京东)订单提交后通太过单体系进入各商家库房,各库房分拣、打包、出库、物流、配送上门。大仓方式配送时效最高的京东,当地仓现已能做到当日达,一般产物仍是需求越日达。
现在的数智态大多出售生鲜和食物(百果园、逐日优鲜、盒马鲜生)。首要品类自己对配送时效有要求,其次,用户一般都是在即时需求的场景下单(下班路上买菜,回家就要煮饭),对配送时效也有要求。
数智零售的处置惩罚措施是“前置店仓”,门店就是库房。一切的订单都市分配到距收货地址最近的门店(通过App获取方位信息实现),而不是到“大仓”分拣和出库后到配送站,配送站再配送终究一公里。所以前置店仓提高了订单的配送时效。
3. 线上线下配合的用户领会 — 中台 从技术架构的角度,订单包罗了体系中许多中心的模块。唯有将会员、产物、营销、支付、配送这些中心模块配合起来才气保证订单流程的晓畅。 关于数智零售有个看法:数智零售 ≠ 零售 + 电商,而是线上和线下的深度融会。
融会的根底就是配合的用户领会,在线上和线下应该有配合的产物、配合的价钱、配合的服务。 配合的产物:不只产物品类和SKU数量要配合,库存要配合,产物质量也要配合。(有电商专供就是电商,非数智零售) 配合的价钱:线上线下价钱配合,运动基础也要配合。
不能让用户每次买工具都想一想哪更自制。 配合的服务:不需求线上注册一个会员,门店再注册一个会员等根底服务。 融会的结果就是需求“数智零售中台”来承上启下,线上和线下终究都要配合到中台。
总述:数智零售和传统电商相比有更多的配送措施,物流配送由前置店仓服务,另有数智零售中台。
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